Analista de Experiencia y Performance de Proveedores Logísticos

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales.

El Analista Sr de Operación / Key Account de Commercial Carriers gestiona la relación día a día con nuestros transportistas comerciales, garantizando el cumplimiento del plan operativo. Da seguimiento puntual a la ejecución, resuelve fricciones operativas y es la voz de Mercado Libre frente a los carriers.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Programar las recolecciones W+1 y D+1, asegurando la alineación y capacidad con transportistas y orígenes, y controlar volumen expedido, reautorizado y backlog.
• Monitorear las entregas paquete a paquete (SLA, delay y DIT), administrar rechazos por dominio y dar seguimiento a la gestión BPP junto con Loss Prevention.
• Participar en las reuniones WBR/MBR con los transportistas y dar seguimiento a planes de acción y contingencia, apoyando la capacitación y homologación de nuevos socios.
• Colaborar con LH Planning, Control Tower y Operaciones para resolver fricciones y ejecutar proyectos de mejora con los proveedores.

Requisitos:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Administración de Empresas, Negocios o carrera afín.
• 2 a 4 años de experiencia en operaciones logísticas, carrier management o control de performance.
• Capacidad analítica y manejo avanzado de Excel o Google Sheets, con habilidades de negociación y gestión de stakeholders. Deseable: Tableau, Power BI, Looker Studio o SQL.
• Inglés conversacional (escrito y verbal) y fuerte compromiso con la excelencia, la mejora continua y el accountability.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)