Lider Senior de Transporte y Distribución Heavy & Bulky - Mercado Envíos

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

El Team Leader Sr. de Operaciones H&B (Heavy & Bulky) Dedicado es un rol con responsabilidad transversal sobre los macro-procesos del site, tanto UTR (Under The Roof) como OTR (On The Road). A diferencia del Team Leader, su alcance no se limita a un turno o área específica: gestiona la continuidad operativa entre ciclos, lidera iniciativas de mejora continua y actúa como punto de escalación de alta complejidad para los TLs a su cargo.

Este rol es el enlace clave entre la operación de piso y el Supervisor, asegurando la consistencia de estándares entre turnos, la resolución de incidencias de mayor impacto y el desarrollo operativo del equipo de TLs. Representa al site en foros operativos de mayor alcance y es el primer candidato natural para asumir la responsabilidad del site en ausencia del Supervisor.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.

• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.

• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.

• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.

• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Garantizar la continuidad operativa y la consistencia del site entre turnos mediante la gestión transversal de los macro-procesos UTR y OTR, asegurando el cumplimiento sostenido de los KPIs del negocio.

• Proteger la promesa de entrega y la excelencia operativa frente a situaciones críticas tomando decisiones de alto impacto en tiempo real para resolver incidencias complejas de OTR (siniestros o rescates de flota) y UTR (backlogs o fallos de despacho) que superan el alcance de la supervisión directa.

• Potenciar la cultura de mejora continua y eficiencia sistémica liderando auditorías profundas (Gemba/Fast Audit) y análisis de causa raíz para eliminar desviaciones recurrentes e implementar estándares sostenibles en la operación.

• Elevar el nivel de madurez operativa y liderazgo del equipo mentoreando y retroalimentando a los Team Leaders para estandarizar mejores prácticas y acelerar la curva de aprendizaje durante su onboarding y efectivización.

• Asegurar la fluidez operacional sin pérdida de información clave coordinando traspasos de turno rigurosos entre Team Leaders para dar seguimiento oportuno a hallazgos abiertos y compromisos pendientes.

• Sostener la evolución estratégica y la visibilidad del desempeño del site apoyando al Supervisor en la revisión de tendencias de KPIs y la preparación de TIER 2 y 3 para alinear a los equipos hacia los objetivos del negocio y asegurar el liderazgo de la operación ante escenarios de contingencia asumiendo la gestión integral del site y la toma de decisiones sobre procesos y personas durante la ausencia del Supervisor.

Requisitos:

• Mínimo 3 años en operaciones logísticas Last Mile , con al menos 1-2 años como Team Leader.

• Experiencia transversal en la gestión integral de procesos UTR y OTR.

• Dominio sólido en el análisis y seguimiento de KPIs clave de Last Mile (DS, Delay, Visit Success, ORH, EDD, Siniestralidad).

• Contar con conocimientos avanzados de Excel / Google Sheets.

• Poseer conocimientos de SQL (deseable).

• Tener disponibilidad para rolar turnos y cubrir el alcance operativo transversal del site.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.

• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.

• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.

• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)